Como excluir sua conta pelo aplicativo

Siga o caminho abaixo dentro do app:

Passo a passo

• 1) Abra o aplicativo e acesse o menu de Minha conta.
• 2) Entre na seção Editar conta.
• 3) Toque em "Deletar conta" e confirme a solicitação.

Não consegue acessar o app?

Se você não conseguir acessar o aplicativo, poderá solicitar a exclusão de conta e dados entrando em contato com nosso suporte:

Ao enviar o e-mail, informe o e-mail/telefone utilizado no cadastro e o motivo “Solicitação de exclusão de conta e dados”.

Quais dados são excluídos?

Em geral, ao solicitar a exclusão de conta nós removemos ou anonimizamos os dados pessoais associados ao seu cadastro, como: nome, e-mail, identificadores do perfil e registros vinculados ao uso do aplicativo. Alguns dados podem ser mantidos apenas quando houver obrigação legal/regulatória, sempre pelo tempo estritamente necessário.

Prazo: a solicitação costuma ser processada em até 30 dias, podendo variar conforme requisitos legais e validação de segurança.

Consulte também nossa Política de Privacidade.